Каталог продуктов в службе доставки продуктов «Самокат»

Каталог продуктов в службе доставки «Самокат» можно назвать одним из самых обширных и эксклюзивных. Здесь можно найти не только продукты привычных брендов, но и уникальную продукцию компании, а также другие экзотические товары, недоступные в обычных супермаркетах.

Предлагаем подробно рассмотреть категории товаров, предлагаемые позиции, а также инструкцию по подаче жалоб на качество и другую полезную для клиентов информацию.

О доставке «Самокат»

Служба доставки «Самокат» отличается от альтернативных сервисов максимальной скоростью доставки и уникальностью предлагаемого каталога товаров. Появившись в 2017 году в Санкт-Петербурге, компания в кратчайшие сроки стала успешной, набрала массу аудитории и начала расширяться, открывая филиалы по всей России, включая Омск.

Преимущества доставки «Самокат»

Сервис обрел такую популярность не просто так: предлагаемые услуги действительно имеют высокий уровень качества и надежности. Помимо этого, клиентов привлекают следующие плюсы:

• рекордно быстрая доставка, в большинстве случаев не превышающая 15 минут с момента оформления заказа;
• уникальная система дарксторов, обеспечивающая бесперебойную поставку в любых районах, а также надежный контроль за качеством товаров;
• обширный каталог товаров, включающий популярные бренды, эксклюзивную продукцию компании и другие экзотические позиции;
• бесплатная доставка, лимиты регулируются только за счет минимальной суммы заказа;
• регулярные скидки, акции и специальные предложения для покупателей, включая оплату баллами СберСпасибо;
• дистанционная доставка без прямого контакта с курьером-партнером;
• качественная служба поддержки, отвечающая на любые вопросы и решающая все возникающие у клиентов и сотрудников проблемы;
• привлекательные условия для соискателей партнерской доставки «Самокат».

О дарксторе «Самокат»

Как говорилось ранее, «Самокат» использует уникальную систему дарксторов, они же ЦФЗ (центры формирования заказов). Они представляют собой специальные помещения от 200 квадратных метров, где хранятся все товары из каталога, а также ведут свою деятельность сотрудники компании.

Дарксторы оснащаются практически в каждом районе любого города, где доступны услуги сервиса. В целом они слабо отличаются от привычных супермаркетов: стеллажи с товарами, морозильные камеры с продуктами, специальные лотки для овощей и фруктов, оборудование для обработки заказов и даже зона отдыха. Главное отличие — в такое место могут попасть только сотрудники. Здесь они собирают заказы и отправляют их на адреса клиентов.

Откуда берутся продукты в «Самокат»?

Служба доставки «Самокат» сотрудничает с обширным и постоянно пополняющимся списком поставщиков. Среди них множество брендов: популярные продукты, доступные в обычных магазинах, уникальная продукция от компании и даже товары от мелких или импортных производителей, недоступные в привычных заведениях.

С поставщиками товаров организация сотрудничает с помощью дочерних компаний ООО «Умный Ритейл» и ООО «Умный Импорт». В начале сотрудничества рекомендуется тщательно проверять контакты и реквизиты, так как в последнее время участились случаи мошенничества.

Для потенциальных партнеров компании предусмотрен специальный контакт прямой связи для обсуждения условий: zakupki@samokat.ru.

Свежесть продуктов

Если вы не уверены, что доставляемые продукты отвечают надлежащему качеству, рекомендуется обратить внимание на строгую политику контроля, действующую во всех дарксторах. Она предусматривает:

• проверку срока годности всех товаров с упаковками два раза в течение рабочего дня;
• отслеживание свежести овощей и фруктов: их внешнего вида, срока годности, температуры хранения;
• поддержание соответствующей температуры в помещении и холодильниках.

Каталог продуктов

Теперь рассмотрим предлагаемый каталог продуктов более подробно по категориям.

Собрали для вас

Первая категория не привязана к конкретным видам товаров. Сюда входят тематические, сезонные или другие сборки от представителей компании. Их удобство в том, что все необходимые товары для какого-либо события находятся в одном месте. Например, покупателю не нужно переходить между множеством разделов, чтобы собрать корзину для пикника.

Актуальные подкатегории раздела:

• новинки;
• пикник;
• завтрак;
• обед;
• уютный вечер;
• сладости;
• сезонные;
• перекус;
• импортные товары;
• для отдыха на выходных.

От «Самоката»

Следующая категория не нуждается в представлении: сюда входит вся продукция, производимая самим брендом «Самокат». Здесь регулярно появляются уникальные предложения по привлекательной цене. Актуальные подкатегории:

• новинки;
• хиты;
• молоко;
• сыр;
• мясо;
• бакалея;
• полуфабрикаты и фабрикаты;
• выпечка;
• из морозилки (полуфабрикаты, мороженое, сладкое, снэки, овощи и фрукты);
• вода и напитки;
• бытовая химия и уход.

Готовая еда

Многие пользуются услугами рассматриваемого сервиса именно благодаря данной категории. Салаты, супы, обеды и многое другое — все это доступно в каталоге «Самокат». Некоторые блюда достаточно открыть и можно сразу употреблять в пищу. Большинство требует лишь разогрева, а некоторые являются полуготовыми и требуют готовки с помощью подробной инструкции на упаковке. Категории:

 

• завтрак, обед и ужин;
• перекус;
• кухня «Самокат»;
• десерты и выпечка.

Молоко, яйца, сыр

На очереди группа стандартных товаров, доступных в любых магазинах. Это молочная продукция, а также куриные яйца. Здесь доступны как популярные бренды, так и менее известные, а также продукция от самого сервиса. Стоит отметить обширный выбор различных видов молока: обычное, козье, кокосовое, овсяное, шоколадное, без лактозы и так далее.

Хлеб и выпечка

Существенная часть выпечки, доступной в «Самокат», производится здесь же. Но присутствуют и другие бренды: Harry’s American, «Аютинский хлеб», «Хлебный Дом», «Геркулес» и многие другие. Помимо обычного хлеба, доступны:

• багеты;
• чиабатта;
• тартин;
• тостовый;
• батон;
• хлебцы;
• бездрожжевой;
• лаваш и лепешки;
• булочки для бургеров;
• тосты для сэндвичей.

Овощи и фрукты

В этом разделе вы можете найти много различных овощей и фруктов. Не стоит беспокоиться об их свежести, ведь в дарксторах действуют строгие правила контроля качества и свежести товаров. Стоит отметить, что растительные культуры в «Самокат» продаются как в свежем, так и замороженном виде. Более подробный перечень предлагаемых в категории позиций:

• помидоры;
• огурцы;
• перец;
• овощные наборы;
• грибы;
• капуста;
• салаты и зелень;
• имбирь;
• редис;
• кабачки и баклажаны;
• свекла;
• морковь;
• лук и чеснок;
• авокадо;
• спаржа;
• вареные и запеченные овощи;
• очищенные овощи;
• соленья;
• ягоды;
• цитрусовые;
• яблоки и груши;
• бананы;
• виноград;
• сливы;
• персики и абрикосы;
• киви;
• экзотика;
• заморозка.

Мясо и рыба

На очереди еще одна категория, не нуждающаяся в отдельном представлении. В «Самокат» продаются любые виды мяса и рыбы от лучших российских и зарубежных брендов:

• «Самокат»;
• «Слово мясника»;
• «Ранчо Праймбиф»;
• «Мираторг»;
• Bazarco;
• «Минутка»;
• «Ферма Евгения Рошаля»;
• «Троекурово»;
• «Индилайт»;
• «Черкизово»;
• «Ближние Горки»;
• «Клинский»;
• «Вязанка»;
• «Мясной дом Бородина»;
• «Велком»;
• «Стародворье»;
• «Рублевский»;
• «Дымов»;
• «Меридиан»;
• «Кинг фрост»;
• «Русское море»;
• «Камчатский рыбак»;
• Agama;
• Sharin;
• «Капитан вкусов» и другие.

Вода и напитки

Перечень доступной воды и напитков в «Самокат» не сильно отличается от других магазинов. Здесь продается газировка, энергетики и соки популярных брендов, но есть и уникальная продукция. Свой бренд предлагает вкусный сок и морс разных вкусов, а также минеральную воду. Остальные виды напитков представлены популярными брендами:

• Adrenaline;
• «Святой Источник»;
• «Калинов родник»;
• «Сенежская»;
• Aqua Minerale;
• «Шишкин лес»;
• J7;
• «Любимый»;
• «Сочный»;
• «ФрутоНяня»;
• Evervess;
• Lipton и другие.

Сладости

К разделу со сладостями в «Самокат» подошли с особым энтузиазмом: здесь собрано огромное количество различных видов сладостей от мороженого до восточных сладостей. Каждый сможет подобрать подходящий вариант для себя, учитывая наличие диетических позиций.

• мороженое;
• шоколадные, плитки, батончики и конфеты;
• жвачка, драже и мармелад;
• торты, вафли и печенье;
• варенье, мед и пасты;
• восточные сладости и зефир.

Снэки

В этой категории можно найти не только привычные снэки к пиву, но и сладкие и даже овощные продукты. Наиболее популярным продуктом из этого раздела являются классические картофельные чипсы, но есть и другие варианты:

• орехи;
• сухофрукты;
• слайсы из овощей;
• слайсы из фруктов;
• снэковые смеси;
• семечки;
• цукаты;
• морская капуста и нори.

Бакалея

Бакалея — отдел с сухими или вспомогательными товарами, коих здесь насчитывается огромное количество:

• макароны, крупы и мука;
• мюсли и завтраки;
• чай;
• кофе и какао;
• масло, соусы и приправы;
• консервы.

Морозилка

В морозильных камерах «Самокат» хранятся товары сразу из многих категорий. Большая часть замороженных продуктов — это мясо или полуфабрикаты. Но есть и множество других позиций, пользующихся не меньшим спросом:

• пельмени и вареники;
• полуфабрикаты;
• рыба и морепродукты;
• овощи, фрукты и ягоды;
• мороженое;
• лед для напитков.

ЗОЖ и вегетарианство

Для тех, кто следит за своим здоровьем, и даже тех, кто не ест мясо, найдется множество привлекательных продуктов. Как и в случае с морозилкой, в эту категорию входит множество позиций:

• кокосовое молоко;
• растительная колбаса;
• растительное мороженое;
• протеиновые батончики;
• сладости без сахара;
• овощные и фруктовые снэки;
• здоровые супы;
• здоровые перекусы;
• продукты без белого сахара;
• продукты без глютена;
• продукты с большим содержанием протеина.

Для детей и родителей

Теперь молодые родители могут не отвлекаться от ребенка, тратя время на походы в магазин. В «Самокат» можно заказать все, что может понадобиться для ребенка в доме. Сюда относится как питание, так и уход, детские игрушки и другие товары для развлечений и воспитания.

Для животных

Как и в случае с детьми, уход за животными тоже стал гораздо более комфортным с появлением быстрой доставки «Самокат». Кошачий, собачий корм или другие лакомства, наполнители для туалетов — все это доступно в каталоге товаров сервиса.

Уход и личная гигиена

Товары для личной гигиены также присутствуют в каталоге. При необходимости вы можете заказать:

• шампунь;
• гель;
• косметику;
• зубные щетки и пасты;
• бумагу и салфетки и т. д.

Для дома

Наконец, если в доме закончились средства для поддержания чистоты, их запас тоже можно восполнить с помощью рассматриваемой службы. Примечательно, что эта категория очень обширна и имеет множество подкатегорий:

• мелкая электроника;
• канцелярия;
• свежие цветы;
• средства для уборки полов, кухни, туалета, стен и окон;
• моющие средства для посуды и от жира;
• аптечка.

Что делать, если попался просроченный продукт в заказе?

Даже при наличии строгой системы контроля за свежестью продуктов никто не застрахован от ошибок, иногда к клиенту может случайно попасть просроченный продукт. В таком случае рекомендуется обратиться в службу поддержки, чтобы сообщить о проблеме и получить соответствующую компенсацию. Для этого рекомендуется использовать один из следующих контактов:

• единая горячая линия по всей РФ: 8 (800) 505-00-15;
• онлайн-чат в приложении или на сайте на странице подробного описания заказа;
• электронная почта для обращений по любым вопросам: support@samokat.ru;
• линия доверия для обращений по фактам нарушения деловой этики или коррупции: ethics@samokat.ru.